Lancelot ITSM Service Desk: Служба Поддержки управление обращениями и операционная надёжность
Запросить демонстрациюДемонстрация

Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 7 сентября 2026 года. Действует с 7 сентября 2026 года.

Содержание документа

1. О настоящем согласии

1.1. Настоящий текст — форма согласия, которое посетитель сайта (далее — Сайт) даёт, проставляя отметку в поле «Согласен на обработку персональных данных на условиях согласия на обработку персональных данных. Оператор — ООО „Ланселот-ИТ“» и отправляя форму обратной связи.

1.2. Проставляя отметку и отправляя форму, субъект персональных данных свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже (статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон № 152-ФЗ).

1.3. Без проставленной отметки форма не отправляется: это правило проверки, встроенное в код форм Сайта.

1.4. Вместе с обращением Оператору передаётся сама отметка согласия, адрес страницы, с которой отправлена форма, и метка времени отрисовки формы. Этим подтверждается факт получения согласия.

Документ регулирует сайт, а не систему, установленную у заказчика

«Lancelot ITSM Service Desk: Служба Поддержки» — корпоративное программное обеспечение, которое разворачивается в контуре заказчика: на его серверах, в его сети и в его базах данных. Настоящий документ регулирует только этот сайт и формы обратной связи на нём.

Обработка персональных данных внутри установленной у заказчика системы им не регулируется. Оператором персональных данных там выступает сам заказчик: он определяет цели и состав обрабатываемых данных, получает согласия своих работников и клиентов и настраивает права доступа. ООО «Ланселот-ИТ» доступа к этим данным не имеет и оператором в отношении них не является.

2. Кому даётся согласие

2.1. Согласие даётся оператору персональных данных:

Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Ланселот-ИТ»
Сокращённое наименование
ООО «Ланселот-ИТ»
Адрес
РФ, г. Москва, ул. Профсоюзная 45
ОГРН
1145022003070
ИНН
5022045340
КПП
502201001
Телефон
+7 (499) 380-74-23
Электронная почта
info@lancelot-it.ru

3. Состав персональных данных

3.1. Согласие даётся на обработку следующих сведений, которые субъект персональных данных сообщает о себе сам:

  • имя (обращение);
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;
  • наименование организации;
  • должность;
  • роль в выборе системы — значение из списка, предложенного формой;
  • содержание обращения: вопрос, задача, комментарий, а также сведения о том, что посетитель хочет увидеть на демонстрации и в какое время ему удобно.

3.2. Согласие даётся также на обработку технических сведений, которые форма добавляет к обращению автоматически: меток рекламной кампании (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), адреса внешней страницы перехода, адреса страницы Сайта, с которой отправлена форма, идентификатора формы и метки времени её отрисовки.

3.3. Специальные категории персональных данных (статья 10 Закона № 152-ФЗ) и биометрические персональные данные (статья 11 Закона № 152-ФЗ) настоящим согласием не охватываются, Оператором не запрашиваются и не обрабатываются.

4. Перечень действий с персональными данными

4.1. Согласие даётся на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в объёме пункта 4.2, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.2. Передача допускается лицам, привлечённым Оператором для размещения Сайта и обслуживания электронной почты, — в объёме, необходимом для оказания этих услуг, с обработкой по поручению Оператора на условиях части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, а также государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

4.3. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без их использования.

4.4. Настоящим согласием не охватываются и Оператором не осуществляются: распространение персональных данных, в том числе размещение их в открытом доступе, передача третьим лицам для их собственных целей и трансграничная передача персональных данных.

5. Цели обработки

5.1. Согласие даётся для следующих целей:

  • рассмотрение обращения и ответ на него;
  • согласование и проведение демонстрации программного продукта;
  • подготовка коммерческого предложения и ведение переговоров о заключении договора;
  • заключение и исполнение договора и ведение связанной с ним переписки;
  • определение того, по какому каналу посетитель пришёл на Сайт.

5.2. Правовые основания обработки, состав данных, сроки, меры защиты и права субъекта персональных данных изложены в политике в отношении обработки персональных данных.

Настоящее согласие не является согласием на получение рекламы. Реклама по сетям электросвязи, в том числе по электронной почте и по телефону, направляется только при наличии предварительного согласия адресата (часть 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Такое согласие даётся отдельно и отзывается письмом на адрес Оператора.

6. Срок действия согласия и порядок отзыва

6.1. Согласие действует до достижения целей обработки, но не дольше одного года с даты последнего контакта субъекта персональных данных с Оператором, а в случае заключения договора — в течение срока его действия и сроков хранения документов, установленных законодательством.

6.2. Согласие может быть отозвано в любой момент. Отзыв направляется:

  • по электронной почте info@lancelot-it.ru с пометкой «Отзыв согласия»;
  • почтовым отправлением по адресу: РФ, г. Москва, ул. Профсоюзная 45.

6.3. В отзыве достаточно указать сведения, позволяющие Оператору найти обращение: имя, адрес электронной почты или номер телефона, которые были указаны в форме.

6.4. По получении отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней, кроме случаев, когда он вправе продолжить обработку без согласия субъекта персональных данных (часть 2 статьи 9, части 2 и 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ).

6.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

7. Подтверждения субъекта персональных данных

7.1. Проставляя отметку у поля согласия, субъект персональных данных подтверждает, что:

  • ознакомлен с политикой в отношении обработки персональных данных и с текстом настоящего согласия;
  • сообщённые сведения относятся к нему, достоверны и предоставлены им лично;
  • если он указывает в обращении сведения о другом лице, то он уполномочен передать их Оператору, а это лицо уведомлено о передаче и о целях обработки;
  • он не сообщает Оператору специальные категории и биометрические персональные данные;
  • ему разъяснены права субъекта персональных данных, срок действия согласия и порядок его отзыва;
  • он понимает, что настоящее согласие относится к Сайту и формам обратной связи на нём, а не к системе, установленной у его работодателя или у иной организации.

Другие правовые документы сайта